Vigencia: Aplica desde el 15 de Enero de 2012 hasta el 15 de Diciembre de 2012
CONDICIONES GENERALES (APLICAN DURANTE TODO EL TIEMPO) APLICAN PARA PRODUCTO COPA VACTIONS (CUALQUIER DESTINO PUBLICADO) Y PARA COPA VACATIONS PLUS
1. Tarifas no reembolsables
2. No Se permiten cambios de nombre se debe presentar pasaporte al momento de la emisión.
3. Tarifas negociadas aplica AP(Advanced Purchased- compra anticipada)
4. Tarifas IT únicamente se expiden en conjunción con voucher indicado en los plus o en los paquetes delos diferentes programas
5. Las revisiones por cambio de fecha y/o ruta solo aplican entre tarifas IT de mayoreo superiores o iguales a la inicialmente comprada
6. Sin un trayecto deja de ser utilizado este no podrá ser revisable ni reembolsable (tarifas R.T.)
7. Máxima estadía quince (21) días
8. Mínima estadía dos (2) Noches
9. No aplican descuentos para niños , para infantes aplica el 10% sobre la tarifa publicada
10. Los precios no incluyen las tasas, impuestos y otros sobrecargos que haya lugar
11. Se permite un stopover gratis, un segundo Stopover con un cargo de usd adicionales y previa presentación del voucher hotelero en la ciudad en que se detuvo (se debe reservar antes de iniciar el viaje)
12. Se permite open jaw (SOJ) sencillo en programas de tarifas dentro del Caribe, México, Centro y Sur América
13. El cambio de E-ticket únicamente puede ser solicitado por el mayorista Dentro de las 4 horas antes de la salida del vuelo.
CONDICIONES ANTES Y DESPUES DE INICIAR EL VIAJE YA E-TKT ANTES DE INICIAR EL VIAJE
14. Se permite cambio de ruta entre ciudades de la misma zona en la misma clase ( farebasis) con cobro de penalidad de 5 usd , si hay cambio de clase (farebasis) se cobra diferencia tarifaria mas penalidad
15. Se permite cambio de fecha o vuelo en la misma clase( farebasis) con cobro de penalidad de 5usd , si hay cambio de clase (farebasis) se cobra diferencia tarifaria mas penalidad .
DESPUES DE INICIAR EL VIAJE
16. No se permite en ningún caso cambio de ruta
17. Se permite cambio de fecha o vuelo en la misma clase( farebasis) con cobro de penalidad de 5usd , si hay cambio de clase (farebasis) se cobra diferencia tarifaria mas penalidad
18. Para cualquier cambio es importante tener presente la regla de la tarifa. .
19. Si el tiquete no está dentro la vigencia de estas condiciones se puede revalidar con una penalidad de 5 mas diferencia tarifaria si la hay, aplica solo para tiquetes expedidos con una fecha de anterioridad no mayor a dos años.
20. Por enfermedad o muerte del pasajero, se permite exoneración de la penalidad o reembolso aplicando el cargo Administrativo se permite primer grado de Consanguinidad.
Requisitos
21. anexar soportes de la incapacidad medica de la E.P.S. o medicina prepagada.
22. En caso de fallecimiento presentar certificado de defunción
CLAUSULAS DE RESPONSABILIDAD
Cualquier referencia que se haga a precios, tarifas, fechas y penalidades en la cotización, está sujeta a cambios, disponibilidad y confirmación del proveedor en el momento de la reserva. Por lo tanto es importante que el cliente entienda que esta información es un dato preliminar que está sujeto al pago del producto y/o servicio requerido y la confirmación por escrita en algún documento por parte de la empresa.
Los proveedores seleccionados por la empresa cumplirán a cabalidad con los productos y servicios que fueron contratados, a su vez velaran por el bienestar del pasajero, lo asesoraran y resolverán las dudas que se le presenten sobre los posibles tours y sitios de interés, así como también la solución de los inconvenientes que se puedan presentar durante la utilización del producto y/o servicio adquirido.
Los productos y/o servicios vendidos al cliente final para cada destino pueden sufrir cambios por efectos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje, por esta razón el organizador se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios para garantizar el éxito del producto o servicio turístico adquirido por el cliente; si por alguna razón de fuerza mayor el operador se ve en la necesidad de cancelar los servicios programados, los organizadores tendrán la obligación de reintegrar el importe de la parte cancelada según plazos y condiciones de la reserva
Los precios del programa están sujetos a cambios sin previo aviso por la fluctuación de monedas internacionales y sólo regirán los vigentes en el momento de expedición de los tiquetes aéreos y vouchers terrestres
En el supuesto de producirse la cancelación total del tour y/o servicios contratados cualquiera fuese la causa invocada, incluso por motivos de enfermedad y/o fallecimiento- se efectuarán las retenciones de acuerdo con la antelación con que se efectúe la cancelación y las políticas de los proveedores seleccionados
La agencia de viajes tiene la autonomía de modificar el itinerario o los hoteles confirmados y demás servicios, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje y la satisfacción del pasajero, también por sobreventa de los hoteles al momento de usar el servicio.
Todos los clientes o usuarios finales deben llevar en regla la documentación correspondiente, según las leyes de los países que serán visitados, será obligación del cliente obtener por su cuenta dicha documentación, en caso de que la agencia sea la responsable de suministrar la asesoría para el tramite de la visa, no asumirá la responsabilidad en caso de que las autoridades del país o países visitados nieguen al pasajero los documentos requeridos para el ingreso al destino, evento en el cual el usuario tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados dependiendo de la políticas de los proveedores seleccionados para el plan adquirido
La Agencia o proveedor seleccionado tienen la autoridad de retirar del tour a quien por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo; caso en el cual el usuario tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados.
La agencia no asumirá ninguna responsabilidad frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario, en caso de que el usuario se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos y así mismo, frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.
El equipaje y cualquier objeto que el turista lleve consigo es responsabilidad de este, a menos que el usuario adquiera una póliza que cubra aspectos tales como pérdida, sustracción, deterioro o daño de sus efectos personales.
Para garantizar las reservas se requiere de un depósito que definirá el proveedor seleccionado para el servicio, este será abonados a la porción terrestre
Una vez entregado el depósito por el pasajero acepta las condiciones aquí estipuladas.
Una vez que el tour se haya iniciado, la no utilización de algún servicio o el abandono del mismo, no tendrá devolución alguna.
Para cada servicio se deberá investigar con el asesor si el plan es reembolsable, revisable o endosable.
Si los servicios aquí cotizados y solicitados por el cliente son de categoría baja, turista o económica aceptara que tiene conocimiento de las limitaciones en sus servicios y estructura de los mismos por lo que no aceptaremos reclamos puesto que nosotros cumplimos en hacerles conocer las condiciones del servicio y proveedores seleccionados y que son para personas que buscan una economía en su viaje ó sencillamente así lo desean.
Las políticas de cancelación están sujetas a cambios por parte del proveedor sin previo aviso.
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